Google Haritalar'da bir işletmenin pini gerçek adresinden farklı bir noktada, hatta başka bir mahalle ya da ilçede görünüyorsa bunun nedeni genellikle haritalama hatası değil, Google İşletme Profili'ndeki konum bilgisinin yanlış girilmiş veya zamanla kaymış olmasıdır. Düzeltme, haritanın kendisinden değil profilin konum ayarından yapılır.
Yanlış konum nereden kaynaklanır
En sık görülen neden, profil oluşturulurken pinin elle sürüklenip gerçek adresten biraz uzağa bırakılmasıdır; bu fark başlangıçta göz ardı edilebilir küçüklükte görünse de haritanın yakınlaştırma seviyesine göre tamamen farklı bir sokakta ya da binada gösterebilir. İkinci neden, adresin yazı biçimidir: aynı cadde adı birden fazla mahallede geçiyorsa veya bina numarası sitenin ana girişiyle değil arka girişiyle eşleşiyorsa Google konumu yanlış noktaya oturtabilir. Üçüncü neden, işletmenin taşınmış olması ve adres metninin güncellenmiş ama pinin eski noktada bırakılmış olmasıdır; bu iki bilginin birbirinden bağımsız güncellenebildiği unutulur. Son olarak, aynı işletme için birden fazla kişi ya da eski bir ajans tarafından oluşturulmuş ikinci bir ilan varsa, kullanıcılar bazen doğru olmayan o ilana yönlendirilir.
Konum gerçekten yanlış mı, önce bu kontrol edilir
- İşletme adıyla Google Haritalar'da arama yapılır ve çıkan pin, telefonun kendi konumuyla değil gerçek adresle karşılaştırılır.
- Farklı bir cihazdan ve farklı bir hesaptan aynı arama tekrarlanır; tek cihazdaki önbellek yanıltıcı olabilir.
- İşletme adı aratıldığında birden fazla sonuç çıkıp çıkmadığına bakılır; çıkıyorsa asıl sorun yanlış konum değil, çift ilan olabilir.
- Adres kutusuna yazılan metin ile pinin oturduğu nokta profil yönetim ekranında yan yana karşılaştırılır.
Pin nasıl düzeltilir
Düzeltme işlemi işletmenin kendi Google İşletme Profili yönetim ekranı üzerinden yapılır.
| Adım | Nerede yapılır |
|---|---|
| Profili doğrulanmış hesapla aç | Google İşletme Profili yönetimi |
| "Bilgi" veya "Konum" bölümüne gir | Profil menüsü |
| Adres metnini gerçek adresle tam eşleştir | Adres alanı |
| Haritadaki pini gerçek girişin üzerine sürükle | Konum haritası |
| Değişikliği kaydet ve birkaç gün bekle | Profil menüsü |
Profil üzerinde doğrudan yetkisi olmayan, yani profilin sahibi ya da yöneticisi olarak eklenmemiş biriyse, Haritalar uygulamasındaki "Düzenleme öner" seçeneğiyle de bir düzeltme gönderilebilir; bu yöntemde değişiklik Google'ın incelemesinden geçtiği için sonuç hemen görünmez ve birkaç gün ile birkaç hafta arasında değişebilir.
Birden fazla ilan (çift kayıt) sorunu
İşletme adıyla arama yapıldığında aynı işletmeye ait birden fazla kart çıkıyorsa, doğru pin bulunsa bile müşteri yanlış karta tıklayabilir. Bu durumda öncelik konumu düzeltmek değil, hangi ilanın asıl profil olduğunu belirlemek ve diğerini Google'a yinelenen ilan olarak bildirip kapatmaktır; iki ilan açık kaldığı sürece yorumlar, puanlar ve çalışma saatleri de ikiye bölünmüş halde kalır. Hangi ilanın daha eski ve daha fazla yorum aldığı genellikle asıl ilanı belirlemede ilk bakılacak ölçüttür. İki ilan da doğrulanmışsa ve hangisinin kapatılacağı belirsizse, destek üzerinden işletme sahipliği ile ilgili bir inceleme talep edilmesi, ilanlardan birini tek taraflı silmekten daha güvenli bir yoldur; yanlış ilanın tek taraflı silinmesi doğru ilanın da etkilenmesine yol açabilir.
Düzeltme sonrası ne kontrol edilmeli
Konum güncellendikten sonra tek bir aramayla "düzeldi" sonucuna varmak yanıltıcı olabilir; haritanın önbelleği farklı cihazlarda farklı hızda güncellenir.
- Değişiklikten birkaç gün sonra hem telefon hem bilgisayardan, hem de farklı bir hesaptan arama tekrarlanır.
- Yol tarifi istenip istenen güzergâhın gerçek girişe çıkıp çıkmadığına bakılır; pin doğru görünse de yol tarifi algoritması farklı bir noktayı hedefleyebilir.
- İşletme profilindeki adres, web sitesinde ve diğer dizinlerde (varsa) yazan adresle aynı tutulur; farklı yerlerde farklı adres yazması güveni azaltır ve profilin yeniden incelenmesini uzatabilir.
- Bina karmaşıksa, profildeki ek not alanına girişin hangi cadde veya yön üzerinden olduğu kısaca eklenir.
Özet
Haritadaki pin yanlış görünüyorsa sorun genellikle profildeki adres ile pinin oturduğu noktanın birbirini tutmamasıdır; düzeltme profilin konum ayarından yapılır ve yetki yoksa Haritalar üzerinden düzeltme önerisi gönderilebilir. Aynı işletme için birden fazla ilan varsa önce hangisinin asıl profil olduğu belirlenir, konum düzeltmesi ondan sonra yapılır; değişiklik sonrası da birkaç farklı cihazdan kontrol edilerek gerçekten yayılıp yayılmadığına bakılır.
Konum doğruyken bile görünürlük neden düşük olabilir
Pin tam doğru noktada olsa bile, profildeki kategori seçimi gerçek işi yansıtmıyorsa veya çalışma saatleri güncel değilse, kullanıcı haritada işletmeyi bulsa da yanlış bilgiyle karşılaşabilir. Bu, konum sorunuyla karıştırılan ama aslında ayrı bir sorundur: biri "nerede olduğu" biri "ne olduğu" ile ilgilidir. İkisi birlikte kontrol edildiğinde hem doğru yerde hem doğru bilgiyle görünür olmak mümkün olur; biri doğruyken diğeri eksik kaldığında kullanıcı sayfayı açsa da aradığını tam bulamaz ve geri döner. Bu yüzden konum düzeltmesi yapılırken aynı ziyarette kategori, çalışma saatleri ve iletişim bilgilerinin de güncel olup olmadığına kısaca göz atmak, ayrı bir zaman diliminde tekrar profile dönmekten daha pratiktir.