Yerel arama neye göre karar veriyor
Birisi "yakınımdaki" diye arattığında ya da bir hizmeti ilçe adıyla sorduğunda Google üç şeye bakıyor: işletmenin aranan kişiye yakınlığı, aranan şeyle alakası, ve genel olarak ne kadar öne çıktığı. Bu üçünden yakınlığı değiştiremiyoruz. Diğer ikisi ise doğrudan yapılan işin sonucu.
Alaka, işletmenin ne yaptığının makine tarafından anlaşılabilir biçimde yazılmış olması demek. Yanlış kategori seçilmiş bir profil, doğru hizmeti verdiği halde o hizmetin aramalarında hiç görünmüyor. Öne çıkma ise sitenin ve profilin birlikte ürettiği güven: tutarlı kurum bilgisi, gerçek yorumlar, çalışan bir site, doğru şema.
Bu üçlüyü anlamanın pratik faydası şu: yerel SEO yalnızca profilde yapılan bir iş değil. Profilde her şey doğru ama site bulunamıyorsa ya da sitede adres ile profildeki adres birbirini tutmuyorsa sonuç yine düşük kalıyor.
Google İşletme Profili: en çok atlanan alanlar
Profilin açılmış olması yetmiyor; profilin doldurulmuş olması gerekiyor. Düzenlerken sırayla ele aldığımız alanlar şunlar:
- Birincil kategori. Tek ve en doğru olanı seçilir. Birincil kategori, görüneceğiniz aramaların büyük kısmını belirliyor; "benzer" bir kategori seçmek sessiz bir kayıp.
- Hizmet listesi. Verilen her hizmet ayrı ayrı girilir ve açıklanır. Boş bırakılan bu alan, aranan hizmetle eşleşmenin en kolay yolu.
- Hizmet alanı. Müşteriye gidilen bir iş yapılıyorsa hizmet verilen ilçeler tanımlanır. Dükkâna gelinen bir işte ise adres gösterilir; ikisini karıştırmak profili zayıflatıyor.
- Çalışma saatleri ve özel günler. Resmî tatil ve özel kapanışlar girilmezse kapalıyken açık görünmek güven kaybına dönüşüyor.
- Fotoğraflar. Dükkânın dışı, içi, ekip ve yapılan iş. Stok görseli değil, gerçek fotoğraf.
- Sorular ve yanıtlar. Müşterinin gerçekten sorduğu sorular buraya yazılır ve yanıtlanır; boş bırakıldığında başkaları yanlış bilgiyle doldurabiliyor.
NAP tutarlılığı: aynı bilgi her yerde aynı
NAP, işletmenin adı (name), adresi (address) ve telefonu (phone) demek. Bu üçünün geçtiği her yerde — site altbilgisi, iletişim sayfası, Google İşletme Profili, rehberler, sosyal hesaplar, faturalar — birebir aynı yazılmış olması gerekiyor.
Uygulamada bu nadiren böyle oluyor. Unvanın bir yerde kısaltılmış, bir yerde tam yazılmış olması; sokak adının bir yerde "Sk." bir yerde "Sokak" geçmesi; eski telefon numarasının bir rehberde kalmış olması. Her tutarsızlık, aynı işletmenin iki ayrı işletme olarak algılanma riski demek ve biriken güveni bölüyor.
Çalışmanın bu kısmı sıkıcı ama etkili: tek bir doğru yazım belirlenir, geçtiği her yer taranır ve hepsi o yazıma getirilir. Sitede bu bilgi tek bir kaynaktan basılır; böylece ileride değiştiğinde tek yerden değişiyor ve yeniden ayrışmıyor.
Konum sayfaları: nasıl yapılır, nasıl yapılmaz
Hizmet verilen her ilçe için ayrı sayfa açmak etkili bir yöntem — ama yanlış yapıldığında zararlı. Yanlış olanı şu: aynı metni alıp içindeki ilçe adını değiştirerek kırk sayfa üretmek. Google bunu kapı sayfası (doorway page) olarak tanımlıyor ve bu sayfaların hiçbiri sıralanmıyor; üstelik sitenin genel değerlendirmesini de aşağı çekiyor.
Doğru olanı, sayfanın o konuma dair gerçekten kendine ait bilgi taşıması. Bir konum sayfasında olması gerekenler: o bölgeye nasıl hizmet verildiği, varsa oraya gidiş süresi ve koşulları, o bölgeye özgü sık sorular, bölgedeki yapılmış iş türleri, ulaşım ve park bilgisi. Böyle bir sayfa yazılamıyorsa o konum için sayfa açılmaması daha iyi.
Bu kararı açıkça veriyoruz: hizmet gerçekten Türkiye genelinde veriliyorsa bunu kapsayan bir sayfa kurgulanır; yalnızca birkaç ilçede veriliyorsa o birkaç ilçe için gerçek içerik yazılır. Var olmayan bir hizmet bölgesi için sayfa üretmiyoruz.
Yerel şema ve yorum düzeni
Yerel işletmelerde şema, kurumun kimliğini makineye anlatan yer. LocalBusiness (ya da işletmenin türüne uygun alt tipi) ile birlikte tam adres, koordinat, telefon, çalışma saatleri ve hizmet verilen bölge yazılır. Bu bilgilerin sayfada da görünür olması şart; şemada olup sayfada olmayan bilgi kurallara aykırı.
Yorum tarafında iki şey birbirinden ayrılıyor. Birincisi yorumun toplanması: hizmet sonrası müşteriden değerlendirme istemek düzenli bir alışkanlık haline gelmediği sürece yorum sayısı artmıyor. Bunun için kendi DigiYorum modülümüzü kullanıyoruz; hizmet bitince istek otomatik gidiyor, memnun müşteri Google'a yönleniyor, memnun olmayanın geri bildirimi işletmeye düşüyor.
İkincisi yorumun şemada kullanılması. Kendi topladığımız yorumları sayfada kaynağını belirterek gösteriyoruz, ama olmayan bir puanı aggregateRating olarak üretmiyoruz. Bu ayrımı korumak, zengin sonuçları kaybetmemenin de koşulu.