İlçe adıyla arayan birinin sizi bulamamasının en yaygın nedeni sitenin tasarımı değil: işletme bilgisinin her yerde aynı yazılmaması ve işletme profilinin yarım bırakılmasıdır. Yerel sonuçlarda üç şey birlikte çalışıyor — arayan kişiye olan yakınlık, aranan hizmetle alaka ve işletmenin genel olarak ne kadar öne çıktığı. Yakınlığı değiştiremezsiniz; kalan ikisi doğrudan yapılan işin sonucudur.
Yerel sonuç listesi neye göre kuruluyor
Alaka, işletmenin ne yaptığının makine tarafından anlaşılabilir biçimde yazılmış olması demek. Profilde yanlış kategori seçilmişse, işletme o hizmeti gerçekten veriyor olsa bile o hizmetin aramalarında görünmüyor. Burada kastedilen şey bir anahtar kelime oyunu değil; hizmetin adının, kapsamının ve verildiği bölgenin tutarlı biçimde beyan edilmesi.
Öne çıkma ise sitenin ve profilin birlikte ürettiği güven. Tutarlı kurum bilgisi, gerçek yorumlar, hatasız açılan bir site ve doğru kurulmuş yapılandırılmış veri bu güvenin parçaları. Hiçbiri tek başına yeterli değil, ama eksikliği doğrudan hissediliyor.
Bu üçlüyü anlamanın pratik faydası şu: yerel arama yalnızca profil üzerinde yapılan bir iş değil. Profilde her şey doğru ama site bulunamıyorsa, ya da sitedeki adres profildeki adresi tutmuyorsa sonuç yine düşük kalıyor. Tersi de geçerli: güzel bir site, kategorisi yanlış seçilmiş bir profilin açığını kapatmıyor.
Profilde en çok atlanan alanlar
Profil açmak işin başlangıcı. Çoğu işletmede eksik kalan kısım şu alanlar oluyor:
- Birincil kategori: işletmenin asıl işini anlatan tek kategori. Yan hizmetlerden biri birincil seçilirse asıl iş geride kalıyor.
- Ek kategoriler: gerçekten verilen diğer hizmetler. Verilmeyen bir hizmeti eklemek kısa vadede gösterim getiriyor, uzun vadede yanlış müşteri ve olumsuz yorum getiriyor.
- Hizmet listesi: her hizmet kendi adıyla ve kısa açıklamasıyla yazılmalı. Boş bırakılan bu bölüm, profilin en kolay doldurulan ve en çok atlanan kısmı.
- Hizmet alanı: adrese gelinmeyen, yerinde hizmet veren işletmeler için kritik. Gerçekten gidilen bölgeler yazılır; Türkiye genelini işaretlemek alakayı artırmıyor, bulanıklaştırıyor.
- Çalışma saatleri ve istisnalar: resmî tatiller ve özel günler ayrıca işaretlenmezse, kapalı olduğunuz gün müşteri kapıda kalıyor.
- Fotoğraflar: dış cephe, giriş, çalışma alanı ve yapılan işe ait görseller. Stok görsel yerine kendi fotoğrafınız.
- Sorular ve cevaplar: müşterinin soracağı soruyu kendiniz sorup cevaplayabiliyorsunuz. Boş bırakılan bu alan, yanlış cevapların birikmesine açık kalıyor.
- Web sitesi bağlantısı: profil hangi hizmet için görünüyorsa bağlantı o hizmetin sayfasına gitmeli. Her şeyi ana sayfaya yöneltmek, ziyaretçiyi aradığını yeniden aramaya zorluyor.
Aynı bilgi her yerde aynı yazılmalı
Ad, adres ve telefon bilgisinin her yerde aynı biçimde geçmesi, yerel aramanın en sıkıcı ama en belirleyici ayrıntısı. Aynı işletmenin iki farklı adresle ya da iki farklı numarayla kayıtlı görünmesi, dışarıdan bakan bir sistem için iki ayrı işletme demek. Çözüm basit ama disiplin istiyor: kurum bilgisinin tek bir doğru yazımı belirlenir ve geçtiği her yer o yazıma getirilir.
| Bilgi nerede görünüyor | Sık rastlanan tutarsızlık | Ne yapılır |
|---|---|---|
| İşletme profili | Taşınma öncesi adres, kullanılmayan sabit hat | Tek doğru yazım belirlenir, profil ona getirilir |
| Site altbilgisi ve iletişim sayfası | Unvan kısaltılmış, adres farklı sırayla yazılmış | Site bilgiyi tek kaynaktan basar, elle yazılmış kopya bırakılmaz |
| Rehberler ve dizinler | Yıllar önce verilmiş eski numara | Kayıtların listesi çıkarılır ve tek tek güncellenir |
| Sosyal medya hesapları | Her hesapta başka bir yazım | Hepsi aynı biçime getirilir |
| Yapılandırılmış veri | Şemadaki bilgi sayfadakinden farklı | Şema, sayfadaki bilgiden üretilir |
Konum sayfaları: nasıl yapılır, nasıl yapılmaz
Yapılmaması gereken açık: tek bir metni çoğaltıp içindeki ilçe adını değiştirmek. Birbirinin kopyası olan yirmi sayfa, yirmi ilçede birden görünmeyi sağlamıyor; aralarında hangisinin gösterileceği belirsiz kaldığı için hepsi geride kalıyor. Üstelik sayfaya giren ziyaretçi de kendi ilçesine dair hiçbir şey okumuyor.
İşe yarayan konum sayfası şu sırayla kuruluyor:
- Gerçekten hizmet verilen bölgeler listelenir. Gidilmeyen bir ilçe için sayfa açılmaz.
- Her sayfaya o bölgeye özgü bilgi konur: nasıl ulaşıldığı, hangi hizmetin orada hangi koşulla verildiği, teslim ya da yerinde kurulum nasıl yürüdüğü.
- Sayfalar arasındaki metin örtüşmesi ölçülür. Örtüşme yüksekse sayfa sayısı azaltılır; az ve dolu sayfa, çok ve boş sayfadan iyidir.
- Sayfa menüden ve ilgili hizmet sayfasından bağlanır. Yalnızca site haritasında duran sayfa pratikte yok sayılıyor.
Hizmet alanı il geneli ya da ülke geneliyse, bunu ilçe ilçe sayfaya bölmek yerine tek bir güçlü hizmet sayfası ve net bir hizmet alanı beyanı daha iyi sonuç veriyor.
Şema ve yorumlar
Yerel işletmelerde sayfalara LocalBusiness yapılandırılmış verisi kurulur; adres, koordinat ve çalışma saatleri makinenin tartışmasız okuyabileceği biçimde de verilir. Şemanın tek kuralı var: sayfada görünmeyen bir bilgi şemaya yazılmaz. Olmayan bir puanı ya da hiç alınmamış bir yorumu şemaya koymak yapılandırılmış veri kurallarına aykırı ve yakalandığında bütün zengin sonuçları kaybettiriyor.
Yorum tarafında gerçekçi olmak gerekiyor: olumsuz bir yorumu talep üzerine sildirmek diye bir yol yok. Kalan yol cevap yazmak ve memnun müşteriden yorum istemeyi bir alışkanlık haline getirmek. Cevaplanan olumsuz yorum, cevaplanmayandan daha az zarar veriyor.
Kısa kontrol listesi
- Birincil kategori asıl işi anlatıyor mu?
- Hizmet listesi ve hizmet alanı dolu mu?
- Ad, adres ve telefon profil, site ve rehberlerde birebir aynı mı?
- Çalışma saatleri ve tatil istisnaları güncel mi?
- Konum sayfaları birbirinin kopyası mı, yoksa her biri kendi bölgesini mi anlatıyor?
- Şemadaki bilgi sayfada görünüyor mu?
- Son otuz günde gelen yorumlara cevap yazıldı mı?
DigiWSS yerel arama çalışmasında bu maddeleri tek tek ölçerek kapatıyor; her bulgunun yanında nasıl ölçüldüğü ve ne yapıldığı yazılı duruyor.