Kısa cevap: Yerel aramada bulunmak profil açmakla değil profili doldurmakla başlar. Google bir yerel sorguya cevap verirken üç şeye bakar: işletmenin arayan kişiye yakınlığı, aranan şeyle alakası ve genel olarak ne kadar öne çıktığı. Yakınlık sizin elinizde değildir, ama diğer ikisi doğrudan yapılan işin sonucudur. Pratikte iş üç maddeye iner: birincil kategorinin tek ve doğru seçilmesi, verilen her hizmetin ayrı ayrı girilmesi ve ad, adres, telefon bilgisinin geçtiği her yerde birebir aynı yazılması.
Yerel arama neye göre karar veriyor
Birisi "yakınımdaki" diye arattığında ya da bir hizmeti ilçe adıyla sorduğunda sonuç listesi üç ölçütün bileşimiyle oluşur. Birincisi yakınlıktır: arayan kişinin bulunduğu nokta ile işletmenin konumu arasındaki mesafe. Bu ölçüt üzerinde yapılabilecek bir şey yoktur, dükkânı taşımak dışında. İkincisi alakadır: işletmenin ne yaptığının makine tarafından anlaşılabilir biçimde yazılmış olması. Üçüncüsü öne çıkmadır: profilin ve sitenin birlikte ürettiği güven.
Bu ayrımın pratik faydası şudur: yerel SEO yalnızca profilde yapılan bir iş değildir. Profildeki her alan doğru doldurulmuş ama site bulunamıyorsa ya da sitedeki adres ile profildeki adres birbirini tutmuyorsa sonuç yine düşük kalır. Tersi de doğrudur: sitesi iyi çalışan bir işletme, yanlış kategori seçilmiş bir profille kendi hizmetinin aramalarında hiç görünmeyebilir. İki taraf birbirini doğrulamadığı sürece ikisi de tek başına yetmez.
En sık yapılan hata, profili bir kez açıp bir daha dönmemektir. Profil canlı bir kayıttır: hizmet listesi değişir, çalışma saatleri bayramda farklılaşır, telefon numarası yenilenir. Güncellenmeyen bir profil bir süre sonra yanlış bilgi yayınlayan bir kaynağa döner ve bu, hiç profil olmamasından daha zararlıdır.
Profilde en çok boş kalan alanlar
Aşağıdaki tablo, düzenleme sırasında sırayla ele aldığımız alanları ve her birinin boş kalmasının ne anlama geldiğini toplar. Tablonun amacı bir öncelik listesi vermektir: üstteki satırlar daha çok iş görür.
| Alan | Ne yapılır | Boş ya da yanlış kalırsa |
|---|---|---|
| Birincil kategori | Tek ve en doğru olan seçilir | Doğru hizmeti verdiğiniz halde o hizmetin aramalarında hiç görünmezsiniz |
| Hizmet listesi | Verilen her hizmet ayrı girilir ve açıklanır | Aranan hizmetle eşleşmenin en kolay yolu kullanılmamış olur |
| Hizmet alanı | Müşteriye gidiliyorsa ilçeler, geliniyorsa adres gösterilir | İkisi karıştırıldığında profil zayıflar, hangi tür işletme olduğunuz belirsizleşir |
| Çalışma saatleri ve özel günler | Resmî tatil ve özel kapanışlar da girilir | Kapalıyken açık görünmek doğrudan güven kaybıdır |
| Fotoğraflar | Dükkânın dışı, içi, ekip ve yapılan iş | Stok görseli kullanılan profil gerçek görünmez, tıklanma düşer |
| Sorular ve yanıtlar | Müşterinin gerçekten sorduğu sorular yazılır ve yanıtlanır | Boş bırakıldığında başkaları yanlış bilgiyle doldurabilir |
| Site bağlantısı | Doğrudan ilgili sayfaya, çalışan bir adrese verilir | Yönlendirme zincirine ya da kapanmış bir adrese giden bağlantı ziyaretçiyi kaybeder |
Bu alanların hiçbiri teknik bilgi gerektirmez. Hepsi işletmenin kendi hakkında bildiği bilgidir; yalnızca yazılı hâle getirilmemiştir. İşin zor tarafı burada değil, bir sonraki bölümdedir.
Ad, adres ve telefon: aynı bilgi her yerde aynı
İşletmenin adı, adresi ve telefonu, geçtiği her yerde birebir aynı yazılmış olmalıdır. Site altbilgisi, iletişim sayfası, Google İşletme Profili, rehberler, sosyal hesaplar, faturalar ve teklif şablonları aynı metni taşımalıdır. Uygulamada bu nadiren böyledir: unvan bir yerde kısaltılmış, bir yerde tam yazılmıştır; sokak adı bir yerde kısaltma bir yerde açık geçer; eski telefon numarası bir rehberde kalmıştır. Her tutarsızlık, aynı işletmenin iki ayrı işletme olarak algılanma riskidir ve biriken güveni böler.
Bu denetimi kendiniz yapabilirsiniz. Sıra şöyledir:
- Tek doğru yazımı belirleyin. Unvanın tam hâli, adresin tam hâli ve bir tane ana telefon numarası. Bunu bir yere yazın; bundan sonraki her karşılaştırma buna göre yapılacak.
- Kendi sitenizi tarayın. Altbilgi, iletişim sayfası, hakkımızda sayfası ve varsa konum sayfaları. Aynı bilgi farklı sayfalarda farklı yazılıyorsa önce burayı düzeltin.
- Profili karşılaştırın. İşletme adı profilde nasıl yazılmış? Vitrin adına hizmet ya da ilçe eklemek kuralların dışındadır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.
- Eski kayıtları arayın. İşletme adınızı ve eski telefon numaranızı arama motoruna yazın. Yıllar önce bir rehbere girilmiş kayıtlar çıkar; çıkanları güncelleyin ya da kaldırın.
- Sosyal hesapları hizalayın. Aynı adres ve telefon oraya da yazılır. Burada en sık görülen sorun, hesabı açan kişinin kendi cep telefonunu girmiş olmasıdır.
- Bilgiyi tek kaynaktan basın. Sitede adres ve telefon birden fazla dosyada elle yazılıyorsa bir süre sonra mutlaka ayrışır. Bu bilgi panelde tutulup sayfalara oradan inmelidir, böylece değiştiğinde tek yerden değişir.
- Takvime bir hatırlatma koyun. Altı ayda bir aynı denetimi tekrarlayın. Tutarlılık bir kere kurulup bırakılan bir şey değildir.
Bu adımların hepsi sıkıcıdır, hiçbiri gösterişli değildir ve etkisi en yüksek olan iş tam olarak budur. Bizim yerel SEO çalışmamızda da ilk adım profil düzeni değil, bu karşılaştırmanın yapılmasıdır.
Konum sayfası açmak her zaman doğru değil
Hizmet verilen her ilçe için ayrı bir sayfa açmak etkili bir yöntemdir, ama yanlış yapıldığında zarar verir.
Yanlış olanı
Aynı metni alıp içindeki ilçe adını değiştirerek kırk sayfa üretmek. Google bunu kapı sayfası olarak tanımlar; bu sayfaların hiçbiri sıralanmaz ve üstelik sitenin genel değerlendirmesi de aşağı çekilir. İşletme sahibi kırk sayfa kazandığını sanır, oysa tek bir güçlü sayfayı da kaybetmiştir.
Doğru olanı
Sayfanın o konuma dair gerçekten kendine ait bilgi taşıması. Bir konum sayfasında olması gerekenler şunlardır: o bölgeye nasıl hizmet verildiği, varsa oraya gidiş süresi ve koşulları, o bölgeye özgü sık sorular, bölgede yapılmış iş türleri, ulaşım ve park bilgisi. Böyle bir sayfa yazılamıyorsa o konum için sayfa açmamak daha iyidir. Birkaç ilçe için güçlü içerik, kırk ilçe için kopya metinden her zaman daha iyi sonuç verir.
Yorum toplamak bir alışkanlık işidir
Yorum tarafında iki iş birbirinden ayrılır. Birincisi yorumun toplanmasıdır: hizmet sonrası müşteriden değerlendirme istemek düzenli bir alışkanlık hâline gelmedikçe yorum sayısı artmaz. Bu istek işin bitiminde, müşteri memnuniyeti henüz tazeyken gitmelidir; bir hafta sonra gönderilen istek karşılık bulmaz. Biz bunu kendi DigiYorum modülümüzle yapıyoruz: hizmet bitince istek otomatik gidiyor, memnun müşteri Google tarafına yönleniyor, memnun olmayanın geri bildirimi ise işletmeye düşüyor.
İkincisi yorumun sayfada kullanılmasıdır. Toplanan yorumlar sitede kaynağı belirtilerek gösterilebilir, ama olmayan bir puanı yıldız ortalaması olarak üretmek yapılacak iş değildir. Bu ayrımı korumak yalnızca dürüstlük meselesi de değil, zengin arama sonuçlarını kaybetmemenin de koşulu. Olumsuz bir yorumun silinmesini sağlayacağını söyleyen bir teklif de gerçekçi değildir: kuralları ihlal etmeyen gerçek bir yorum silinmez. Yapılabilecek olan iki şey vardır, yoruma kurumsal ve çözüm odaklı bir yanıt yazmak ve memnun müşterilerden düzenli yorum toplayarak ortalamanın gerçeği yansıtmasını sağlamak.
Çok şubeli işletmede ne değişir
Birden fazla şubesi olan işletmelerde en sık yapılan hata, hepsini tek profille yönetmeye çalışmaktır. Bunun sonucu, şubelerin hiçbirinin kendi bölgesinde tam görünmemesidir. Doğru düzen şöyledir: her şube kendi profilini alır, kategori ve hizmet bilgisi ortak kalır, adres ve çalışma saatleri şubeye özel olur. Sitede de her şube için kendi bilgisini taşıyan bir sayfa kurulur ve yapılandırılmış veri o sayfada şubeye özel yazılır.
Bu düzenin bir yan faydası vardır: her şube kendi yorumlarını biriktirmeye başlar. Tek profille yürütülen çok şubeli bir işletmede bir şubedeki aksaklık bütün markanın puanına yazılır ve iyi çalışan şubenin emeği görünmez kalır.
Profilin sahipliği kimde durmalı
Son ve en çok atlanan madde: profil işletmenin kendi hesabına açılmalı ve sahiplik işletmede kalmalıdır. Profilin bir ajansın ya da serbest çalışan birinin hesabında durması, ilişki bittiğinde işletmeyi kendi profiline erişemez hâlde bırakır. Bu, teknik bir ayrıntı gibi görünüp sonradan en pahalıya gelen maddelerden biridir. Düzenleme yetkisini paylaşmak her zaman mümkündür, sahipliği devretmek gereksizdir.
Devamını okumak için
Yerel görünürlük tek başına durmaz. Aynı bilginin yapay zeka araçlarının verdiği cevaplarda da doğru çıkması için yapay zeka aramalarında görünür olmak yazısına, kurum bilgisinin dayandığı kayıtları toparlamak için alan adı ve kurumsal e-posta hijyeni yazısına, profilden gelen ziyaretçinin açtığı sayfanın hızlı açılması için de site hızı ve Core Web Vitals yazısına bakabilirsiniz. Tüm başlıklar blog sayfamızda, çalışma alanlarımız ana sayfamızda yer alıyor.