Ad değişikliğinde iki ayrı iş vardır ve karıştırılmamalıdır: sitede görünen ad ile adreslerin kendisi. Görünen adı değiştirmek bir içerik işidir ve hızlıdır; alan adı ile e-posta adreslerini değiştirmek ise sıralı bir geçiş işidir ve yanlış sırada yapıldığında gelen e-postanın ve arama trafiğinin bir kısmı kaybolur. Bu yazı o sırayı ve en çok atlanan yerleri anlatıyor.
Önce karar: alan adı değişecek mi
Ad değişikliği her zaman alan adı değişikliği gerektirmez. Marka adı aynı kalıp şirket unvanı değiştiyse, genellikle yalnızca unvanın yazıldığı yerler güncellenir. Markanın kendisi değiştiyse yeni alan adına geçmek gerekir ve bu, işin en uzun süren parçasıdır.
Üçüncü bir durum da vardır: yeni alan adı alınır, eski alan adı yönlendirme olarak açık tutulur. Çoğu işletme için en güvenli yol budur, çünkü eski adrese gelen ziyaretçi, eski adrese yazılan e-posta ve eski adresi tutan basılı malzeme bir anda yok olmaz.
Sıra: hangi varlık önce
- Yeni alan adını al ve ulaşılabilir olduğunu doğrula. Siteyi taşımadan önce alan adının kayıtlı ve yönetilebilir durumda olduğunu görün.
- E-posta tarafını kur. Yeni adreste kurumsal e-posta çalışır hale gelsin; eski adresten yeni adrese gelen yazışma akmaya başlasın.
- Siteyi yeni adrese taşı ve eski adresi yönlendir. Sayfa sayfa eşleşen bir yönlendirme kurulur; hepsi ana sayfaya atılmaz.
- Site içeriğindeki adı güncelle. Başlıklar, hakkımızda, altbilgi, iletişim, yasal metinler, form onay metinleri.
- Dizin ve harita kayıtlarını güncelle. İşletme profili, sektör dizinleri, sosyal hesaplar.
- Arama tarafını bilgilendir. Yeni adres doğrulanır, site haritası gönderilir, yönlendirmelerin çalıştığı izlenir.
- Basılı ve kayıtlı malzemeyi güncelle. Kartvizit, katalog, fatura şablonu, e-posta imzası, teklif dosyası.
Bu sıranın en kritik yeri ikinci maddedir. E-posta, sitenin aksine kesintiye hiç tahammül etmez: site bir saat açılmazsa ziyaretçi sonra gelir, ama gelmeyen bir e-posta geri gelmez. Alan adının başka bir sunucuya taşınmasında e-posta kayıtlarının nasıl korunduğunu alan adı taşıma yazısında anlattık.
Eski alan adı kapatılmaz
Yeni adrese geçildiğinde eski alan adı iptal edilmez. Üç işi yapmaya devam eder: eski adrese gelen ziyaretçiyi yeni adrese taşır, eski adrese yazılan e-postayı yeni kutuya aktarır ve basılı malzemede yazılı adresi bir süre daha geçerli tutar. Eski alan adının kapatılması, ancak her üç kanaldan da gelişin bittiği ölçüldükten sonra tartışılabilir.
Yönlendirme kurarken en sık yapılan hata, bütün eski adresleri yeni sitenin ana sayfasına atmaktır. Bu, arama tarafındaki birikimin büyük kısmını harcar. Doğrusu, eski adresteki her sayfanın yeni sitedeki karşılığına tek tek yönlendirilmesi; karşılığı olmayan sayfalar için ise doğru durum kodunun verilmesidir. Silinen sayfada hangi kodun verildiğini silinen sayfa yazısında ele aldık.
Eski adın kaldığı yerler
| Yer | Neden atlanır | Belirtisi |
|---|---|---|
| E-posta imzaları | Her kullanıcı kendi imzasını tutar | Giden yazışmada eski ad ve eski adres |
| PDF katalog ve teklif dosyaları | Site dışında duruyor | İndirilen dosyada eski logo |
| Fatura ve belge şablonları | Yazılım tarafında tutulur | Müşteriye giden belgede eski unvan |
| Paylaşım görseli ve site simgesi | Sayfa içeriğinde görünmez | Bağlantı paylaşıldığında eski logo çıkar |
| Form onay ve otomatik yanıt metinleri | Nadiren okunur | Teşekkür mesajında eski ad |
| İşletme profili ve dizin kayıtları | Dışarıdaki kayıtlar | Aramada eski ad görünmeye devam eder |
| Arama konsolu ve ölçüm kurulumları | Teknik taraf | Yeni adresin verisi hiç görünmez |
Bu listeyi geçiş başlamadan önce çıkarmak, sonradan tek tek bulmaya çalışmaktan çok daha kolaydır. Hangi dijital varlıkların kimin elinde olduğunu çıkarmanın yolunu dijital varlık envanteri yazısında anlattık.
Paylaşım kartı ve logo dosyaları
Ad değişikliğinde en görünür hata, bağlantı paylaşıldığında çıkan görselin eski logoyu taşımasıdır. Sitedeki metin güncellenmiş olsa bile paylaşım görseli ayrı bir dosyadır ve ayrıca değiştirilmesi gerekir. Aynı şey tarayıcı sekmesinde görünen küçük simge için de geçerlidir.
Logo dosyalarının tek bir yerde ve güncel biçimde tutulması, bu tür atlamaların çoğunu önler. Paylaşımda yanlış görsel ve başlık çıkmasının nedenlerini paylaşım kartı yazısında ele aldık.
Çalışan e-posta adresleri ve geçiş dönemi
Ad değişikliğinde çalışanların adresleri de değişir ve bu, en çok kayıp yaşanan yerdir. Doğru düzen, yeni adresin açılması ve eski adresin bir süre daha yeni kutuya akmaya devam etmesidir. Eski adres kapatılırsa müşteri geri dönen bir hata mesajı alır ve genellikle ikinci kez yazmaz.
Geçiş döneminde giden yazışmanın yeni adresten yapılması önemlidir; eski adresten cevap vermeye devam eden bir ekip, müşteriye eski adresi yeniden öğretir. İmzaların aynı gün topluca güncellenmesi, bu alışkanlığı kıran en basit adımdır. Geri dönen e-posta hata mesajlarının nasıl okunduğunu ayrı bir yazıda ele aldık.
Arama ve müşteri tarafında ne olur
Yeni ad aramada bir anda görünmez. Eski adla yapılan aramalar bir süre eski sayfaları getirmeye devam eder; yönlendirmeler doğruysa bu geçiş sorunsuz yürür. Bu dönemde iki şey yapmak gerekir: yeni adın yanında eski adı da bir süre sayfada tutmak (“eskiden ... adıyla hizmet veriyorduk” cümlesi, eski adı arayan müşteriyi doğru yere getirir) ve müşterilere değişikliği kendi kanalınızdan duyurmak.
İşletme profilindeki ad değişikliği sonrası eski yorumların ve kayıtların ne olduğu da sorulur: profil aynı kayıt üzerinden güncellendiğinde geçmiş birikim profille kalır, yeni bir kayıt açıldığında kalmaz. Bu yüzden yeni profil açmak yerine mevcut kaydı güncellemek tercih edilir.
Özet
Sıra şudur: alan adı kararı, e-posta, site taşıma ve sayfa sayfa yönlendirme, içerik güncellemesi, dizin kayıtları, arama tarafının bilgilendirilmesi, basılı ve şablon malzeme. Eski alan adı kapatılmaz; yönlendirme ve e-posta kabulü için açık tutulur. DigiWSS bu geçişi varlık envanteri çıkararak yürütür ve geçiş sonrası yönlendirmelerin çalıştığını izler.